Want assortiment is het belangrijkste deelaspect waarop het Nederlandse publiek heeft aangegeven een bepaalde winkelketen te waarderen. Personeel gerelateerde aspecten zoals deskundigheid, klantvriendelijkheid, sfeer en service zijn belangrijker geworden ten opzichte van vorig jaar. De prijs gerelateerde aspecten, prijs-kwaliteitverhouding, prijsniveau, acties en aanbiedingen, zijn in belang iets afgenomen. Dit is wel opvallend in een tijd van recessie. Binnen de categorie Cadeaus bepalen assortiment en vernieuwing voor meer dan 25 procent de mate van succes.
Opzet onderzoek
Het Nederlandse publiek heeft de afgelopen maanden online gestemd op zijn favoriete winkelketens en heeft deze op negen aspecten beoordeeld. In totaal zijn meer dan 750.000 beoordelingen uitgebracht. Het gemiddelde rapportcijfer voor de gehele detailhandel steeg van een 7,20 naar 7,34. Assortiment is het belangrijkste aspect.
Tweede stemronde
Voor het bepalen van de uiteindelijke winnaar start vanaf 5 oktober 2011 een tweede stemronde. Stemmen kan via www.heeswijkdinther.wereldwinkel.nl of www.bestewinkelketen.nl. U stelt uw top-5 samen uit de lijst van 26 categoriewinnaars. De winnaar wordt tijdens het ING Retail Jaarprijs Gala op 9 november 2011 in Studio 21 te Hilversum bekendgemaakt. De vrijwilligers van de Wereldwinkels in Heesch, Nistelrode en Heeswijk-Dinther danken u bij voorbaat voor uw stem!