Marga Goosssens-Haerkens is, eerst verantwoordelijke verzorgster van Bernezorg Zuid. Zij is reeds 26 jaar werkzaam in de zorg waarvan 10 jaar bij Bernezorg. Bij de interne Auditor kwamen nooit of heel sporadisch klachten binnen. Op de werkvloer werden veel signalen opgevangen van zaken die niet goed gingen en waar verbeteringen wenselijk was. In het kader hiervan bedacht Marga Tops of Flops.
Lees meer: Zorg Award 2011.